A Atlas Quantum disparou um e-mail para seus clientes com o intuito de sanar as dúvidas sobre as demoras nos saques. O prazo atual informado pela Atlas Quantum para saques é de até 30 dias úteis. A empresa explicou que o motivo é uma limitação de saques diários impostas pelas exchanges nas quais a Atlas faz a arbitragem.
Conforme noticiamos recentemente, a empresa foi desautorizada a ofertar seu serviço de arbitragem no Brasil. Isso fez com que muitos usuários solicitassem a retirada de seus bitcoins da plataforma, gerando assim uma demora atípica nos saques. Essa demora no saque acabou virando uma bola de neve, já que as pessoas passaram a ter medo da empresa sumir com seus bitcoins.
Porém, ao que tudo parece, a Atlas não é uma empresa golpista ou uma pirâmide. A empresa já oferece seu serviço desde 2017, enquanto empresas de pirâmides e golpes geralmente não duram meses. Recentemente também foi anunciada uma auditoria feita pela empresa americana Grant Thorton.
A transparência da Atlas quanto aos saques e o anúncio da auditoria faz com que a empresa recupere aos poucos sua credibilidade.
Confira na íntegra o informativo emitido pela Atlas Quantum:
Desde a notificação da CVM nos comprometemos em te informar sobre os próximos passos e desafios que estamos enfrentando. Nosso foco é para que tudo se normalize rapidamente e sabemos que nesse processo podem surgir dúvidas.
Para esclarecer as dúvidas respondemos os principais questionamentos abaixo:
1) Qual a situação atual dos saques? Quantos saques há em atraso e quanto eles representam em volume financeiro?
Os saques não estão suspensos e continuamos enviando diariamente para os clientes. Desde 15/08/19 processamos o total de 1.759 saques. Atualmente temos aproximadamente 2.622 solicitações de saque, sendo que 1.767 estão dentro do prazo de D+4 e o restante esperamos cumprir o quanto antes. O valor total do pedido de saques é de 1.510 bitcoins.
Conforme demonstra o PPA da empresa de auditoria Grant Thornton, o valor verificado em custódia no dia 02/08/19 nas exchanges com as quais operamos era de 15.226,1 bitcoins e 34.793.966,20 em criptodólares (stablecoins).
2) Por que isso está acontecendo?
As nossas contas nas exchanges do exterior são antigas, de 2015 e 2016, e que na época não exigiam KYC completo. Com o aumento do volume de saques dos últimos dias, as exchanges passaram a solicitar informações adicionais de KYC, inclusive em relação ao Quantum. Um dos pedidos é que passássemos a exigir KYC completo dos nossos clientes, o que não é solicitado na plataforma até esse momento.
Com isso foram definidos limites relativamente baixos de saque até que essas informações e o KYC da empresa sejam apresentados e implementados procedimentos na plataforma.
Estamos adotando essas providências junto às exchanges e também nos esforçando de outras formas para garantir maior liquidez.
3) O que mudou desde a promessa de pagamento em D+4?
Aumentamos o prazo para até 30 dias focando na implementação de soluções para processarmos as operações dentro da normalidade.
Nesse período já conseguimos diminuir o volume de saques em espera e seguimos processando saques diariamente. Desde 15/08 processamos 1.759 saques.
4) Essa suposta exigência, por parte das exchanges internacionais, de documentação adicional não havia sido prevista?
Estávamos no início do processo de renovação dos cadastros nas exchanges quando recebemos o Ofício da CVM, e que desencadeou um aumento nas solicitações de saque. Reiteramos que os saques não estão suspensos e continuamos processando todos os dias.
Conte com a gente para esclarecer qualquer dúvida.
Equipe Atlas Quantum